A．ID/パスワードを忘れてしまった場合コチラからパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
※手続きには、登録Eメールアドレスが必要です。

A．パスワード変更は 「マイページ」の「パスワード変更」より変更することができます。

A．メールマガジンの配信は、「マイページ」から解除することができます。

マイページにて確認できない場合は、
■メールマガジン配信元のEメールアドレス
■メールマガジンの全文転送
の上記2点をコチラからお知らせください。
なお、複数メールが届いている場合は、複数分の全文をご連絡お願いします。

ただし、ケータイから配信の登録を行ったメールマガジンは、PCまたはスマートフォンからは配信解除ができません。ケータイでログインして、マイページより解除をおこなってください。

A．登録情報は「マイページ」から確認・変更できます。

A．登録したメールアドレスは「マイページ」の「メールアドレス変更」から変更できます。

ただし、ケータイからご登録いただいたメールアドレスは、PCまたはスマートフォンから変更することができません。ケータイでログインして、マイページよりご変更ください。

A．ログインできない場合、次の可能性があります。

1．入力の際には以下の注意が必要です。ご確認いただき、再度ログイン操作をお試しください。

・入力されたIDまたはメールアドレス、パスワードは正確なものですか
※不明な場合は、ログインページにある「ID/パスワードを忘れた方」よりIDまたはパスワードをご確認ください。
・IDまたはメールアドレス、パスワードは、半角英数字で入力していますか。
・不要なスペースが含まれていませんか。

2．ブラウザを「Cookieを受け入れる」設定にしてください。既に「Cookieを受け入れる」設定にしている場合は、一度Cookieを消去した後、ブラウザを再起動してからやり直してください。

3．ログインIDにメールアドレスを使用する場合は、メールアドレスで会員を特定できないとログインできません。ID(ニックネーム)を使ってログインを試してください。

4．［auショッピングモール］を一度退会した場合はログインできません。

A．連絡先の店舗が休業日の場合は、返信にお時間を要する事があります。また、ケータイで購入した場合は、PCまたはスマートフォンへのメール送信は行われません。ケータイで登録したメールアドレスにメールが送信されます。