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【重要】ご確認下さい!特商法・返品等について

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当店ご利用ガイド必ずご確認下さい!

営業時間
営業時間 9:30〜18:00
注文受付 24時間
日/祝祭日は休業
(※祝祭日除く土曜は営業)
休業中に頂きましたお問い合せ等のお返事は、休み明けより順次行わせて頂きます。

配送方法
宅配便:佐川急便または日本郵便
●お時間指定●
●午前中
●12時-14時
●14時-16時
●16時-18時
●18時-21時

※郵便受投函サービスは日時指定はできません。
送料はお届け先により異なります。
ご注文の際にご確認下さい。

※郵便受投函サービス対応商品を郵便受投函サービス発送でご注文頂いた際は送料無料となります。
また、ご購入合計金額5,000円以上のご注文は送料無料です(※沖縄・離島は5,000円以上の場合、1,080円(税込)の送料が掛かります)。



お支払方法
●クレジットカード決済

●代金引換便(現金・カード)
(別途、代引き手数料300円)
(郵便受投函サービスをご希望の場合はご利用不可)


●後払決済(コンビニ・銀行・郵便局)
(後ほど、手数料300円が加算されます)
(商品到着から1週間以内に振込用紙が届きます)(お取引状況によりお受けできない場合がございます)
(後ほど、決済手数料300円が加算されます)


●auまとめて支払

●auかんたん決済

●ドコモ ケータイ支払

●銀行振込(楽天銀行:先払い)
振込先口座
楽天銀行
支店名:オペラ支店(支店番号:205)
口座番号:7018456
口座名義:株式会社デザインノート
[ カ)デザインノート ]
※お振込手数料はお客様のご負担となります。


●郵便振替(ゆうちょ銀行:先払い)
■ゆうちょ振替
ゆうちょ銀行の口座からお振込の場合
口座記号【 10220 】
口座番号【 58123861 】
口座名義【 カ)デザインノート 】
※お振込手数料はお客様ご負担です。
※電信振替(ATM扱い/ゆうちょダイレクト扱い[月5回まで])の場合は無料です。

■他金融機関からお振込の場合
店名【 〇二八 】 店番【 028 】
預金種目【 普通預金 】
口座番号【 5812386 】
口座名義【 カ)デザインノート 】
※お振込手数料はお客様ご負担です。



キャンセル・返品

届いた商品が不良だった場合
お届けの商品に不良があった場合は、
商品到着後10日以内に、
Eメール又は連絡先に
ご連絡下さい。


良品とのお取替えをさせて頂きます。

商品不良の場合の
送料・手数料等は、当店で負担いたします。

お客様都合の場合

届いた商品を返品したいと思った場合は、
未開封かつ、未使用品のみ承る事が出来ます。

商品到着日を含め10日間以内に、
Eメール または連絡先へ必ずご連絡ください。

ご連絡のない場合、返品をお受けできません。


送料・手数料等は、お客様負担とさせていただきます。

既に商品がお手元にある場合は、
決済方法等でお手続きが違います。
御連絡を頂いた際にご案内をさせて頂いております。


注文キャンセルについて

商品発送前のキャンセルはお受け付け可能ですが、
商品発送後のキャンセルは発送料、決済手数料等がかかってしまうので、お受けできません。

商品をお受取りになってから
返品の手続きを行って下さい。


返品不可について

開封・ご使用の場合は、返品を承る事ができません。

また、未開封・未使用品でも、お受取り後10日を経過した場合は返品をお受け付けする事はできません。

サイズ違い、イメージ違いといった
お客様都合の場合の返品は、
未開封品のみ返品が可能です。

お受取りになられた後で
「開けてみないと分からない」
「使用しないと分からない」
といった返品のご相談が多いのですが
その様な特性の製品につきましては
ご購入前にご相談下さい。
当店では、開封品のお客様都合による
返品はお受け付けできませんので、
再度ご確認の上、ご注文を頂ければ幸いと存じます。


★特記事項★
【大量・高額のご注文につきまして】
当店取扱い商品は、基本的にお取り寄せ後の発送となります。

大量注文の場合や、高額注文の場合は、商品の納期をメーカーに確認させて頂きました上で、
ご注文継続の可否を確認させて頂きまして商品をお手配させて頂きます。
※ご承諾頂いた場合はキャンセル不可とさせて頂きます。

また、大量・高額ご注文の場合、イメージ違いなどお客様のご都合による返品・ キャンセル・交換は受付けておりません。
あらかじめご了承ください。





よくある質問

【Q】確認メールが届かない。

【A】弊社休業日の場合は休み明けより順次お送りさせて頂きます。ドメイン指定をなさっていたり、メールアドレスが間違っている場合、メールが届かない場合がございます。

【Q】メールでの問合に返答がない。

【A】弊社休業日の場合は休み明けより順次お送りさせて頂きます。ドメイン指定をなさっていたり、メールアドレスが間違っている場合、メールが届かない場合がございます。

【Q】後払決済にしたんだけど、合計金額が変わってた。

【A】システム上、ご注文画面と自動送信メールには決済手数料の金額が記載されません。後ほど弊社よりお送り致しますご確認メールにて決済手数料(300円)を起算したメールをお送りしております。何卒ご容赦下さいませ。

【Q】注文してから数日経つのに商品が届かない。

【A】在庫があるものにつきましては、1〜2営業日程度にて発送の手配をさせて頂いておりますが、商品により在庫お取寄せ後の発送手配となっている事がございます。お取寄品につきましては、7営業日前後にて発送手配を取らせて頂いております。遅延が生じている商品につきましては、別途、メールにて遅延状況をお知らせさせて頂きますのでご確認下さい。(※別途、納期が設定されている商品もございますので、商品ページにてご確認下さいませ)
又、ご住所不明やクレジット決済与信NGなど、発送手配が出来ない場合が御座います。弊社より再度ご連絡をさせて頂いておりますので、ご確認をお願い致します。


【Q】いきなりキャンセルになった

【A】長期不在、重複注文、ご住所不明、クレジット決済・後払決済の与信NGなど、弊社より再度ご連絡をさせて頂いておりますが、ご連絡を頂けなかった場合、誠に勝手では御座いますが、キャンセル処理を行わせて頂きます。


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