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◆よくある質問と休業日のお知らせ

休業日のお知らせ 5000円以上買ったのに送料無料にならない!

営業時間は平日の10時〜16時となっております。
発送は平日のみとなります。
土日祝は休業日となりますので
ご注意ください。
ご注文は24時間受け付けしております。
タイトルに【海外】表記のある商品は海外から発送のため、
個別送料がかかります。
そのため5000円以上送料無料の適応外となりますのでご了承ください。
(【国内】表記のある商品のみ対象となります)

タイトルに【国内】表記のある商品と【海外】表記のある商品を同時に購入された場合も
適応外となります。ご注意ください。
納期について 返品・交換について

納期はタイトルについている表記によって異なります。

■【即納】表記のある商品
1日(関西・東海)
1〜2日(関東・中国地方)
2〜3日(四国・九州・東北)
3〜4日(北海道・沖縄・離島)
当日発送の締め切りは平日の午前11時となっております
※土日祝は発送をしておりません

■【予約】表記のある商品
予約販売のためお届けまで2週間前後
時間がかかります

■【海外】表記のある商品
海外から国際郵便で発送のため
1週間前後時間がかかります
※海外商品は5000円以上送料無料の適応外です
※お届けの日時指定は出来ません
到着後3日以内、未使用に限り返品・交換を受付しております。
返品理由とお名前をメールにてお知らせください。
返送先住所をご案内させていただきます。

なお返送時の送料は不良品の場合は当社負担となりますが
お客様都合の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
連絡がこない 商品が届かない

受信拒否をされていてメールが届かない場合が多いです。
gn@tradepacker.comからの受信許可をお願い致します。
また土日祝は休業日のため
営業時間は平日の10時〜16時となっております。
それでも連絡がない場合はお手数ですがご一報くださいませ。

※原則としてこちらからの連絡はメールのみとなります
■銀行振り込みを選択された場合は送金完了しましたら連絡をお願いします
※連絡がないと発送されません
※送金期限は10日とさせていただきます

■住所が途中で切れていてお届け出来ない場合があります。
メールで住所を問い合わせしますので返答下さいませ。

■在庫がない場合があります。
メールで入荷時期をお知らせ致します
複数購入したいけど在庫がない 納品書、領収証について

当店では他店舗と在庫を共有しておりますため
在庫あり表記でも在庫切れとなってしまう場合がございます。

お急ぎの場合や、まとめ買いを希望される場合は
事前にご質問いただけましたら
取り置き、また複数在庫をご用意させていただきますので
お気軽にご連絡くださいませ。
納品書は原則として入れておりません。
希望されます場合はご連絡くださいませ。

領収証を希望されます場合は
宛名と但し書きの希望を添えてご連絡ください
(特に記載がなければこちらで記載させていただきます)

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