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【必読】 お買い物ガイド

【必読】 お買い物ガイド
下記内容を必ずご購入前にご確認くださいませ。

◆◇◆配送について◆◇◆
■クレジットカード・携帯決済⇒決済完了確認後3〜4日以内での発送とさせていただきます。
■銀行振込み・コンビニ・その他前払い⇒ご入金確認後、3〜4日以内での発送とさせていただきます。
また、コンビニ決済の場合、金額に応じて手数料が加算されますのでご了承ください。
お振込先などの情報は別途当店かDENA様からメールにてにてご連絡させていただきます。
銀行振り込みの場合、金融機関の都合上、入金時期により当店での入金確認までにお時間要しますので予めご了承くださいませ。
※週末の金曜日の入金ですと、翌週の月曜から火曜での確認になる場合がございます。
■代引き⇒ご注文受付後、3〜4日以内での発送とさせていただきます。
■セールなどの影響で通常より配送に遅れが出る場合がございます。予めご了承くださいませ。
※お客様へ常に最新の商品をお届けする為に受注発注という形をとっておりますが、仕入れ元でも在庫がない場合は取り寄せのため一週間以上掛かる場合がある旨何卒ご了承ください。
発送が遅れる場合は別途御連絡をさせていただきます。予め御了承くださいませ。
尚、スペシフィック商品は取り寄せ商品のため、入荷次第出荷とさせていただきます。
通常の商品より入荷までに長時間を頂く場合がございます。※一部代引き決済にてお届けできない地域がございます。代引き不可地域のお客様には改めてお支払方法の変更をお願いさせて頂きます。全て陸(船)便での発送の為、沖縄離島の場合は配送にお時間が掛かる場合がございます。ご了承くださいませ。
※即日発送や、日時指定サービスは承っておりませんので、予めご了承ください。
※当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。転売禁止。委託会社に依頼しての転送もトラブル防止のためお断りしております。
※当店では領収書の発行はできかねます。ご了承くださいませ。
※佐川急便その他で商品配送を行っております。 商品サイズや重量、配送先地域により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。
日時、配送会社の指定、置配はできかねます。
※受注発注の商品や在庫がない場合、または、急遽、メーカー欠品による仕入れ不可、悪天候や災害などにより配送に遅れが発生する場合がございますのでご了承ください。
また、沖縄離島の場合は陸便・船便を利用している為、配送までお時間が掛かる場合がございます。

◆◇◆送料について◆◇◆
当店では、沖縄,離島の地域に関しましては別途送料(1260円)が加算されますのでご了承くださいませ。
ご注文時の請求にはシステム仕様の都合上、加算されませんので、
当店でご注文が確認でき次第、加算させていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

◆◇手数料について◇◆
コンビニ/ATM/銀行ネット決済の場合
1円〜7999円 200円
8000円〜29999円  購入金額の3%
30000円〜      900円
代引き決済の場合
1円〜29999円   324円
30000円〜     540円
銀行振り込みの場合
ご利用の金融機関、金額に応じて変動致します。

◆◇梱包について◇◆
商品を低価格で提供するため、宅配袋を使用した簡易梱包や古ダンボールを積極的に使用して梱包しております。

◆◇◆キャンセルについて◆◇◆
2015年10月よりシステム改変に伴いご注文確定後のキャンセルは不可となっております。(代引決済以外の入金前の注文除く)ご注文時注文間違えのないよう必ずご確認下さい。キャンセルご希望の場合は、キャンセル手数料(実質配送料金)をご負担頂きますので予めご了承ください。
また、住所変更、注文内容変更もできかねます。お客様都合のキャンセルとして手数料等ご負担いただく場合がございますのでご了承くださいませ。
ご注文内容に誤りがないか確定前に今一度ご確認お願い申し上げます。尚、当店から発送後、保管期間経過、住所不明などによる配送不可または受取拒否などされた場合は注文時の実質配送料金往復分をお客様に負担して頂きますので、ご注意ください。

◆◇◆商品について◆◇◆
商品画像はあくまでもイメージとなります。パッケージは随時リニューアルがございます。順次切り替えの為、旧商品と混在する可能性が御座いますが同一商品となります。一部商品や在庫切れの場合は受注発注のため一週間程度かかる場合がございます。ご了承くださいませ。
また、原材料の一部も変更等ございます。
こちらに関しましても旧商品の物と混在する恐れあり。
商品交換などは承っておりません。

〜現時点での原材料変更商品〜
・r/d粗びき 156g缶 2017/3月予定
・y/d 156g缶 2017/1月予定
・猫 z/d ウルトラ 156g缶 2017/1月予定
・m/d 粗びき 156g缶 2016/11月予定
・猫w/d粗挽チキン缶 156g缶 2016/11月予定
・猫s/d粗挽缶 156g缶 2016/12月予定
・猫c/dマルチ粗挽シーフード156g缶 2016/11月予定
・犬w/d缶 370g缶 2016/11月予定
・犬u/d缶 370g缶 2016/10月予定
・犬s/d缶 370g缶 2016/11月予定
・犬L/d缶 370g缶 2016/11月予定
・a/d 156g缶 2016念10月予定
・犬i/d Low Fat 370g缶 2016/09月予定
・犬用 z/d ウルトラ 156g缶 2016/09月予定
・z/d ウルトラ 370g缶 2016/09月予定
・k/d 370g缶 2016/09月予定

◆◇◆お問い合わせについて◆◇◆
当店では基本メール対応のみとなっております。
下記アドレス宛までご連絡をお願いいたします。
24時間以内での返信とさせていただきます。
連絡先:dena@pet-treasure.com

◆◇◆返品について◆◇◆
返品条件等販売に関する重要事項

1.原則として、商品の性質上、商品の返品および交換は承っておりません。 但し、お届けした商品に万一、汚損・破損等がある場合、あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、7日以内にメールにて弊社までご連絡願います。交換もしくは返金にて対応させて頂きます。
その際、必ずご購入者名とご注文番号を明記の上、事前にメールにてご連絡ください。
恐れ入りますが、当店コールセンターを設けていない為、お電話での連絡は繋がり難くなっております。ご了承ください。
2.賞味期限の保証期間は2ヶ月。スペシフィックのみ1ヶ月とさせて頂きます。
3.商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
4.コスト削減のため簡易宅配袋での配送や古いダンボールの再利用を積極的に行っている為、配送ダンボールと中身が異なることがございます。到着後は開梱して中身をご確認ください。
5.パッケージは予告なくリニューアルされる場合がございます。商品画像はイメージ画像となりますので、リニューアル前の商品との交換は承っておりません。
6.発送先住所と返品先倉庫住所が異なるため、連絡なしのご返送はお断りしております。発送元住所へ返送された場合は、転送料をご負担頂きますので、ご注意ください。



◆◇◆熊本地震の影響に関して◆◇◆

熊本県行のお荷物受付再開と、熊本県を中心とする地震による集配への影響について
当店HP下部にあります熊本県を中心とした地震の影響についてのバナーを必ずご確認ください。

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