Neowingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

書籍商品をお求めの前に以下の注意点を必ずお読みください。

---

書籍配送に関してのお知らせ

---

カレンダーをご購入の際は必ずコチラをお読みください

---

送料無料などご注文については必ずコチラをお読みください

ご購入時の注意点

●商品入荷に関して
弊社在庫のない商品は書籍取次店、出版社経由での取寄せとなり入荷に時間を要する場合があります。予めご了承ください。

・書籍取次店⇒弊社
　「メーカー在庫あり2-4日」と表示

・出版社⇒書籍取次店⇒弊社
　「お取り寄せ1-3週間」と表示
※出版社の運営意向等により弊社入荷が遅れる場合があります。

●マンガ全巻商品の配達方法
　重量が3kgを超える商品はゆうメールをご利用できない為、マンガ全巻商品をご購入の際はヤマト宅急便をご利用ください。

●予約商品につきまして
　原則として発売日当日に弊社倉庫に到着するため、一般の書店よりもお届けが遅れる場合がございます。

●価格表記につきまして
　印刷物という特性により、他メディア商品と比べ、商品掲載後の価格変更が頻出しやすい傾向がございます。もし変更が生じた場合は、

・表示価格が正しい価格よりも高い場合
⇒低い価格を適用いたします。

・表示価格が正しい価格よりも低い場合
⇒正しい価格を適用いたします。 商品発送前にご連絡をし、正しい価格をご確認いただき、キャンセルのご要望がございましたら出荷手配前でしたらメール、お電話にて承ります。

●配送につきまして
　本/雑誌に限り、エアーキャップ内包の袋による梱包にて配送いたします。
ただし、写真集や画集などの大型/特殊サイズや、配送する冊数が多い場合は、他商品と同様、箱に入れてのお届けとなります。

●帯につきまして
　帯は商品ではなく「広告販促物」扱いとなっております。そのため、帯を理由とした返品・交換は承ることができません。
　また、商品入荷時に必ずしも帯が付いているわけではないため「帯付き書籍」の出荷はお約束いたしかねます。

●版につきまして
「初版」など、商品ごとにおける版 （刷数）の指定を承ることはできません。

●商品状態につきまして
　なるべくコンディションの良い商品の出荷を心掛けておりますが、出版流通の都合上、既刊商品に関しては発売時と同様の状態の保証はできかねます。
　※表紙やかど等にヨレやヒモ跡等が残っている場合がございます。予めご了承の上ご購入ください。

商品受取り後の キャンセル・返品・交換

●お届けした商品が以下の理由の場合に限りまして、返品・交換を承ります。

・破損(ケースが壊れている、本の表紙・裏表紙が破れている等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

上記に該当する商品が発送された場合、お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで

1. ご登録氏名
2. ご登録メールアドレス
3. ご注文番号
4. 返品商品名
5. 返品・交換希望理由

をメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡下さい。

追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。
弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないで下さい。
また、返品の配送料につきましては弊社負担とさせて頂きます。
但し、上記に当てはまらないお客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。予めご了承下さい。

●メーカー・出版社による直接対応となるケース
・乱丁・落丁（裁断の乱れ・二重印刷など、印刷、製本過程における不良）
・付属のCD・DVD等が不良で使用できない

※巻末などに記載されている出版社連絡先をご確認のうえ、お手数ですが、直接出版社へお問い合わせください。

●返品を承ることができないケース
・色落ち等、経年による変化を理由とした返品
・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
（帯は「広告販促物」扱いとなっているため、出版社・書籍取次ぎにおける「返品・交換」の受付が原則不可となっております）
・そのほか、お客様都合による返品

※この場合、弊社で返品を承ることができません。予めご了承下さい。

返品・交換について

※商品状態には細心の注意を払っておりますが、もしお届けした商品が

・破損(ケースが壊れている、本の表紙が破れている等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

に該当する場合、交換を承ります。

ただし、以下の場合は交換を承ることができません。

・CD・DVDが、ハード側との相性問題で再生できない
・本・雑誌・コミックにおける、経年による変化（色落ち等）
・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
・そのほか、お客様都合によるもの

---

⇒書籍ページ
⇒毎日更新の最速リリース情報！

---

⇒J-POPページ
⇒洋楽ページ
⇒ゲームソフト
⇒アイドルDVD
⇒アニメページ